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Termini e condizioni

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Si prega di leggere i seguenti dettagli attentamente. Questi paragrafi definiscono la nostra responsabilità per ciò che concerne le nostre esperienze, prodotti e servizi venduti ed attivati. Con l'acquisto o l'attivazione di un'esperienza o di un prodotto MyGiftBox Experience si accettano i seguenti termini e condizioni:

Le nostre esperienze
MyGiftBox Experience rende noto che i servizi forniti con le sue esperienze ed itinerari vengono acquisiti tramite diversi fornitori indipendenti che non sono affiliati in nessun modo con MyGiftBox Experience ed i suoi patner. Nonostante cerchi fornitori di qualità per le esperienze offerte, MyGiftBox Experience non può controllare le operazioni e, quindi, segue le disposizioni dei suoi fornitori con l'espressa condizione che MyGiftBox Experience ed i suoi agenti ed impiegati non siano responsabili per ritardi, errori, incovenienti, spese, irregolarità, infortuni fisici o decesso delle persone o danni a propietà provocati dalla condotta o inadempienza di una qualsiasi compagnia o individuo che stia fornendo questi servizi. Conseguentemente, MyGiftBox Experience non è responsabile di nessuna negligenza, atto intenzionale o fallimento di questi né di terze parti. Tutte queste aziende che sono state ingaggiate per fornire le nostre esperienze sono soggette alle leggi dello Stato o Paese in cui vengono forniti i servizi, ed operano in accordo con i propri termini e condizioni (disponibili su richiesta). La partecipazione è condizionata dalla previa accettazione di questi termini e condizioni. Al momento della prenotazione, ogni cliente di MyGiftBox Experience riceve l'indicazione con i riferimenti del fornitore del prodotto, servizio e/o esperienza ed è tenuto a verificarne autonomamente i relativi Termini e Condizioni. Se ciò non dovesse avvenire la responsabilità di tale atto di negligenza non è attribuibile a MyGiftBox Experience experience. MyGiftBox Experience, inoltre, non è responsabile di: (a) qualsiasi spesa sostenuta che non sia stata espressamente riconosciuta come parte del pagamento di ogni singola esperienza, compresi i costi che possono venire richiesti prima, durante e dopo l’esperienza; o (b) rischio di ritardi, eventi imprevisti, incovenienti, malattie, infortuni fisici, traumi emotivi o decesso, danni a proprietà, per qualsiasi motivo. Quindi, in quanto considerazione legale, con la presente il cliente solleva MyGiftBox Experience da ogni responsabilità che si presenti a seguito della sua partecipazione dell’esperienza. Egli Accetta che questa liberatoria vincoli legalmente se' medesimo, tutti i membri della sua famiglia, tutti i minori che lo accompagnano, i suoi e i loro eredi, successori, destinatari e rappresentanti legali, a sollevare MyGiftBox Experience da ogni responsabilità fino al massimo consentito dalla legge. Ciò essendo completamente sua intenzione assumere tutti i rischi associati alla propria partecipazione all'esperienza, prodotto Servizio di MyGiftBox Experience.

MyGiftBox Experience si riserva il diritto di declinare o limitare l'eventuale futura partecipazione di qualsiasi persona che sia giudicata incapace di soddisfare gli standard ed i requisiti richiesti per partecipare alle attività associate con qualsiasi esperienza, o qualsiasi persona le cui azioni o comportamenti impediscano l’ attuazione dell'esperienza pianificata, la salute o la soddisfazione di altri partecipanti. Un rimborso, pari al costo della parte non utilizzata dell’esperienza, è il limite massimo della responsabilità di MyGiftBox Experience nel caso in cui una di queste situazioni si verifichi.

Descrizione dell’esperienza
La descrizione di tutte le esperienze contenute nel nostro catalogo online e nel voucher regalo MyGiftBox Experience é, a volte, abbreviata, ma completa una volta stampata. MyGiftBox Experience, in ogni caso, si riserva il diritto di apportare ragionevoli modifiche senza avviso, compreso il diritto di rimuovere o sostituire l'ubicazione. In caso un cambiamento sia materiale, MyGiftBox Experience notificherà al destinatario una volta che la sua prenotazione sia confermata o tramite una successiva comunicazione la suddetta modifica. Nell'improbabile caso di guasto meccanico, malattia o circostanze fuori dal nostro controllo, come anche condizioni metereologiche avverse, MyGiftBox Experience si riserva il diritto di provvedere ad una ragionevole sostituzione dei componenti dell’esperienza o ad un rimborso del valore equivalente senza preavviso entro i limiti garantiti dal fornitore dell'esperienza, prodotto, servizio pubblicizzato e reso fruibile tramite MyGiftBox Experience. La gamma di esperienze proposta sulle nostre carte regalo ha un fine meramente illustrativo; MyGiftBox Experience pertanto, precisa che tutte le esperienze sono soggette a disponibilità dei fornitori ed eventuale cambiamento. La durata dell’esperienza e delle sessioni sono approssimative e offerte unicamente come indicazione orientativa. A meno che non diversamente specificato, si parteciperà all’esperienza a turno con altri membri del pubblico e potrebbe essere richiesto di aspettare il proprio turno.

Regali Personalizzati ed altri Regali Corriere Espresso
Con questi regali, ad esempio bottiglie di vino o altri articoli personalizzati, potrebbe non essere recapitato il voucher regalo MyGiftBox Experience, in quanto la consegna potrebbe avvenire diversamente. Le spese di spedizione possono variare in base al regalo selezionato. I regali personalizzati non possono essere rimborsati.

Restrizioni, requisiti ed informazioni importanti
Quando necessario MyGiftBox Experience specifica sul sito internet, sulle brochures e all'interno dei voucher regalo / email di prenotazione, i requisiti di età, salute e peso e informazioni importanti come il possesso di una patente di guida valida e l'avviso di verificare previamente le condizioni meteorologiche. Ulteriori dettagli sono disponibili su richiesta e saranno contenuti nei documenti di prenotazione. Si prega di leggere gli stessi con attenzione. Una volta ricevuta la conferma dell'acquisto si prega di avvisare se si ritiene che l’esperienza non sia adatta.

Disponibilità
Tutte le Esperienze sono offerte in base alla disponibilità, e molte dipendono dalle condizioni meteorologiche della giornata. Di regola, le prenotazioni dovrebbero essere effettuate con almeno 28 giorni di anticipo. Potrebbe essere richiesto di prenotare con più anticipo per assicurarsi weekend o date speciali. Si consiglia di non prenotare alcun viaggio, hotel o altro finchè la prenotazione non sarà confermata per iscritto. In aggiunta, si raccomanda di riconfermare la prenotazione direttamente al centro organizzatore 48 ore prima dell’esperienza. Si precisa che MyGiftBox Experience non è responsabile del servizio erogato dai nostri partners fornitori e si riserva il diritto di terminare liberamente i rapporti con i propri partners fornitori con la massima discrezionalità.
In caso di impossibilità ad effettuare l'esperienza scelta, perchè la stessa non è disponibile, il nostro team di experience hunters si impegnerà a trovare e proporre al cliente delle soluzioni alternative, il più possibile attinenti all'esperienza scelta inizialmente.

Cancellazione
Una volta completata la prenotazione, se la si vuole cancellare o modificare potrebbero essere previste delle spese di cancellazione, anche se potrebbe esserci una copertura assicurativa. Nell'improbabile eventualità che l’esperienza, o alcune delle sue componenti, venissero cancellate, MyGiftBox Experience o il centro organizzatore provvederanno a contattarvi. Si prega di fornire al momento della prenotazione un contatto telefonico in modo da poter essere avvisati in caso di tale necessità. Nell'improbabile caso di cancellazione la responsabilità di MyGiftBox Experience sarà limitata alla riprenotazione di un'esperienza o un componente simile in altra data, oppure ad un rimborso equivalente al costo dell’esperienza entro i limiti massimi fissati dal fornitore/centro organizzatore dell'esperienza o anche solo dei componenti cancellati.

Prezzi
I prezzi sono compresi di IVA e riportati correttamente al momento della vendita, salvo errori od omissioni. In ogni caso MyGiftBox Experience si riserva il diritto di cambiare i prezzi senza preavviso in qualsiasi momento. In caso di un cambiamento di prezzo sarete avvertiti al momento dell'ordine. Si prega di ricordarsi che è richiesto il pagamento completo prima del ricevimento del voucher regalo MyGiftBox Experience. MyGiftBox Experience non è responsabile per ritardi nella consegna dei voucher e/o carte regalo. In particolare MyGiftBox Experience, non è responsabile per ritardi nella consegna dei voucher regalo o carte regalo nel caso in cui i pagamenti con la carta di credito non avvengano con successo o se MyGiftBox Experience non dovesse ricevere l'assegno di pagamento. Tutti i prezzi si riferiscono ad una persona se non riportato in modo diverso esplicitamente (ad esempio "per due" nel nome del prodotto).

Modalità di pagamento
MyGiftBox Experience accetta tutte le maggiori carte di credito e bancomat (tranne Solo, Diners e Visa Electron). Una piccola sovrattassa del 3% sarà imposta in caso di pagamento con carta di credito per coprire le tasse aggiuntive a carico di MyGiftBox Experience. Sono accettati pagamenti con conto corrente postale; bonifici bancari a favore di MyGiftBox Experience e questi sono soggetti a trattenute di commissioni. Il pagamento in contanti è accettato solo se effettuato di persona in uno dei nostri uffici, in cui vi sarà consegnata una ricevuta firmata. Si prega di non inviare contanti tramite mezzo posta. Si prega di ricordare che MyGiftBox Experience non effettua prenotazioni, spedizioni di pacchetti regalo o voucher postali finchè non viene ricevuto il pagamento.

Consegne tramite posta ed email
Tutti gli ordini MyGiftBox Experience sono processati il giorno stesso se effettuati prima delle 17.00. La consegna in 24 ore o il corriere espresso sono disponibili su richiesta. Al momento della comunicazione dell'indirizzo email con cui ricevere la conferma dell'ordine, si prega di accertarsi che il dominio MyGiftBox Experience sia inserito nella lista dei contatti affidabili. Se il voucher regalo non dovesse arrivare, si prega di controllare la casella di posta indesiderata e gli avvisi di giacenza postale, prima di contattare MyGiftBox Experience per ricevere gratuitamente un nuovo voucher regalo. MyGiftBox Experience non si ritiene responsabile di nessuna perdita o danneggiamento conseguente al mancato arrivo. Al momento della ricezione del pacchetto regalo si prega di leggere con attenzione tutte le informazioni al suo interno. In caso venisse trovato un errore o si fosse insicuri di una qualche informazione relativa all’esperienza, è neccessario avvertire MyGiftBox Experience al più presto: prima della data dell’esperienza o entro sette giorni lavorativi.

Scadenze
La data di scadenza della carta regalo e del "Voucher regalo a data aperta" è precisata sulla carta regalo e sull voucher regalo contenuto nel pacchetto MyGiftBox Experience. Se il destinatario non dovesse essere in grado di effettuare l’esperienza prima della data specificata, il voucher regalo potrà essere esteso per altri dodici mesi, a patto che MyGiftBox Experience ne sia messa a conoscenza di ciò almeno 28 giorni prima della data di scadenza. Sarà richiesta una sovrattassa di euro 24.99, oltre all'eventuale differenza di prezzo dell’esperienza, il che potrebbe indurre alla re-emissione di un nuovo voucher regalo MyGiftBox Experience. I voucher regalo prolungati non sono rimborsabili. In caso di voucher regalo scaduto sarà possibile riattivarlo pagando una sovrattassa di euro 34.99 in aggiunta ad un eventuale aumento di prezzo dell’esperienza.

Cambi e sostituzioni
Tutte le Esperienze a data libera possono essere sostituite una volta soltanto con ogni altra esperienza offerta da MyGiftBox Experience a patto che ne venga data notifica prima della data di scadenza. Se l’esperienza sostitutiva presentasse un prezzo superiore a quanto pagato inizialmente, sarà richiesto il pagamento della differenza. Se l’esperienza sostitutiva dovesse avere un prezzo inferiore alla cifra pagata inizialmente, la somma rimanente potrà essere utilizzata per acquistare un'ulteriore esperienza. I voucher regalo sostituiti non sono rimborsabili.

Voucher regalo
Per motivi di sicurezza, ogni voucher regalo emesso senza il nominativo del partecipante dovrà ritornare a MyGiftBox Experience prima di essere prenotato o sostituito. MyGiftBox Experience non è responsabile di alcun voucher regalo perso o mancante.

Scelta delle date e prenotazioni
Se al momento dell'acquisto non dovesse essere presente una data specifica, i voucher regalo avranno data libera fino alla data di scadenza riportata sul voucher regalo stesso. Una volta completata la prenotazione con il nostro servizio di assistenza clienti, l’esperienza non potrà essere sostituita o rimborsata. MyGiftBox Experience invierà un numero di voucher regalo/riferimento prenotazione per confermare la prenotazione. Si prega di leggere attentamente il documento di conferma e di contattare MyGiftBox Experience in caso di cambiamento. Se la conferma non dovesse arrivare nell'arco di 14 giorni si prega di contattare MyGiftBox Experience. Nell'eventualità che il cliente non si dovesse presentare il giorno dell’esperienza il voucher regalo verrà considerato usato nonostante la mancata presenza del soggetto/i presso la sede dell'esperienza.

Condizioni di rimborso
MyGiftBox Experience sarà lieta di effettuare un rimborso del 100% escludendo eventuali spese di spedizione e di confezione sui voucher regalo a data aperta non scaduti comprati direttamente sul sito MyGiftBox Experience entro 14 giorni dalla ricevuta dell'affrancatura, dietro notifica scritta postale o via email. Dopo i 14 giorni, ma prima della data di scadenza, i rimborsi sono soggetti ad una trattenuta del 25%, del valore minimo di euro 15.00. I rimborsi sono sempre effettuati a favore della persona che ha effettuato l'aquisto del voucher regalo. Se il pagamento è stato effettuato con carta di debito/credito o Paypal, l'ammontare verrà rimborsato sullo stesso conto.

Il giorno dell’esperienza
In caso di problemi o lamentele legate all’esperienza si prega di presentare le stesse all'attenzione della Direzione il prima possibile, in modo che questa abbia la possibilità di rimediare. MyGiftBox Experience si augura di venire a conoscenza del problema immediatamente piuttosto che ricevere un reclamo al momento del ritorno. In alternativa, è possibile chiamare il servizio clienti al numero 02 94759289. MyGiftBox Experience è molto attenta ai commenti e ai reclami dei clienti. Se l’esperienza non dovesse essere soddisfacente, si prega di inviare per iscritto il reclamo in modo dettagliato, includendo il numero di riferimento prenotazione.

Programmi Fedeltà, Punti e Premi
Al momento della ricezione di Punti Fedeltà MyGiftBox Experience il cliente accetta questi termini. L'emittente si riserva il diritto di aggiungere, cancellare o modificare ciascuna delle regole, procedure, condizioni, benefici, premi o livelli di premio inerenti al programma a sua sola discrezione, con o senza preavviso, anche se i cambiamenti dovessero condizionare il valore dei punti o dei premi confermati in precedenza. I membri non possono possedere o guadagnare punti con più di un account. Se, con prove consistenti, dovesse esserci il sospetto di frode, furto o altri casi di disonestà, la membership potrebbe essere interrotta ed i punti accumulati annullati, a esclusiva discrezione dell'emittente. I punti non possono essere venduti, trasferiti o scambiati se non dall'emittente; questo tipo di violazioni porterà alla confisca. I punti accumulati rimangono di proprietà dell'emittente. In assenza di un'apposita notifica, i premi non possono essere usati insieme ad altri sconti, offerte promozionali o rimborsi economici.

Accesso ai diversamente abili
MyGiftBox Experience accoglie la partecipazione di persone diversamente abili alle esperienze offerte (sebbene alcune di queste esperienze potrebbero presentare restrizioni particolari). MyGiftBox Experience si impegna ad assicurare che i clienti diversamente abili ricevano tutte le opportunità per partecipare alle diverse esperienze regalo e, infatti, al fine di evitare inconvenienti, si prega di comunicare l'esistenza di handicap particolari al momento dell'ordine, in modo che MyGiftBox Experience potrà provvedere ad accogliere ed occuparsi dei vostri particolari bisogni.

Immagini, testi e foto delle esperienze
Le foto e le immagini presenti sul nostro sito e nel materiale cartaceo servono unicamente a scopo illustrativo, la varietà di macchinari, veicoli, imbarcazioni, animali e località di ogni esperienza potrebbe non riflettere la realtà. MyGiftBox Experience si riserva il diritto di fotografare o filmare ciascuna delle esperienze e potrebbe utilizzare questo materiale per scopi commerciali e promozionali.
La gamma di esperienze proposta rappresenta una serie di suggerimenti e ogni pacchetto è soggetto a conferma di disponibilità da parte del soggetto fornitore.
Si precisa che ogni brand e/o nome di fornitore e/o azienda menzionati sul sito e/o su materiale stampato rimane di proprietà del/i titolare/i del marchio. Se necessario, i dettagli completi di ogni azienda e/o fornitore possono essere trasmessi su richiesta.

Protezione dei dati e Privacy
MyGiftBox Experience è responsabile del trattamento dei dati registrati (licenza n. Z9017958) e si attiene a ognuno degli otto articoli per la protezione dei dati. Questi articoli richiedono che i dati siano: correttamente e legalmente processati; per scopi limitati; adeguati, rilevanti ma non eccessivi; precisi; mantenuti fino a quando necessario; processati in accordo con i diritti dei soggetti coinvolti; sicuri; non trasferiti fuori dall'Unione Europea senza una protezione adeguata.

Il logo di Golden Moments, l'occhio emblema ed il nome Golden Moments Experience Hunters sono marchi registrati e protetti di Golden Moments Worldwide Ltd. Le illustrazioni, le foto, il layout ed il testo del sito web, le brochure, i pacchetti regalo e tutte le forme di pubblicità sono protetti dal copyright e non possono essere copiate interamente nè in parte senza l'autorizzazione di Golden Moments.

Golden Moments opera in 14 Paesi. Golden Moments International Ltd., (No. 9524297). Sede legale: Incentive House, Paradise Lane, Waltham Chase, Hampshire SO322TH.

MyGiftBox Experience cerca sempre di migliorare il servizio che offre ed ha piacere di ricevere ogni proposta di miglioramento da parte dei clienti. Si prega di scrivere al Manager del Servizio Clienti o cliccare qui per contattarci.
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